چطور می توانم کالا را در سایت ثبت کنم و تکمیل سفارش کنم ؟

 جواب: لازم است ابتدا « افزودن به سبد خرید » را بزنید. سپس در بالای صفحه در سبد خرید گزینه « اقدام به تسویه » را کلیک کنید؛ سپس فرم ثبت نام را پر کنید و مراحل را تا تکمیل خرید کالا دنبال کنید.

آیا می توانم چند کالا را با هم مقایسه کنم ؟

 جواب: بله، البته در تمامی صفحات بر روی عکس یک ایکن برای مقایسه و در صفحه متن کالاها گزینه « افزودن به مقایسه » را برای هر کالایی که به مقایسه نیاز دارد را کلیک کنید و در بالای صفحه « مقایسه » را بزنید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟

 جواب: برای دستیبای به اطلاعات خریدهای قبلی ، برای وارد شد باید از حساب کاربری خود استفاده کنید، سپس روی گزینه « سفارشات من » کلیک کرده تا سابقه خریدهای شما نشان داده ‏شود.

چگونه می توانم نظرم را در مورد یک محصول بنویسم یا سوالی بپرسم ؟

 جواب: شما می توانید در صفحه محصولات در قسمت « نظرات کاربران » نظرتان را بنویسید و به آن محصول امتیاز دهید. در قسمت « سوالات محصول » پرسشهای خود را درج کنید تا سایر مشتریان یا همکاران ما، سوالات شما را جواب دهند.

آیا می توانم کالا را بدون ثبت در سایت به صورت تلفنی خرید کنم ؟

 جواب: بله ؛ با تماس با واحد فروش می توانید به صورت تلفنی کالا را خرید نمایید.

چرا آوینتو مورد اعتماد است ؟

 جواب: لطفا صفحه اعتماد سازی آوینتو را مطالعه کنید که شما نمونه هایی مانند شرکت ثبت شده و شماره های روی سایت و پروانه کسب و نماد اعتماد دو ستاره و ساماندهی برای مثال درج شده و به روش های پیگیری هم اشاره کرده ایم.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که ناموجود هستند را سفارش بدهم؟

 جواب: بله ؛ شما می توانید با تماس با واحد فروش برند و مدل کالای مورد نظر خود را سفارش دهید تا برای شما تهیه و ارسال نماییم.

آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم ناموجود باشد ؟

 جواب: محصولاتی که در سایت ثبت شده اند موجود هستند اما گاهی به دلیل سفارش تعداد بالا ممکن است کالاها بیشتر از موجودی انبار سفارش گیری شوند ؛ یا کالا هایی که موجودی کمتری دارند به دلیل معیوب بودن ، عدم موجودی اعلام شود که در این صورت به سرعت برای شما تهیه و ارسال خواهیم کرد.

آیا کالا هنگام تحویل گرفتن برای من نصب می شود ؟

جواب: خیر ؛ کالا هایی همچون: تلویزیون و موبایل ؛ لوازم خورده آشپزخانه ؛ DVD ؛ سینما ؛ تبلت ؛ لپ تاپ ؛ ابزار ؛ ورزشی و …  در زمان تحویل گرفتن باید فقط تست شوند و محصولاتی مانند : یخچال ؛ لباسشویی ؛ ظرفشویی ؛ کولرگازی و …. که به نصب نیاز دارند را باید به کمک سرویس کارهای شرکت های گارانتی یا بازار نصب شوند .

زمان تحویل گرفتن کالا باید به چه مواردی توجه کنم ؟

 پاسخ: در زمان تحویل گرفتن کالا باید به شکستگی ، آسیب های فیزیکی و خط خوردگی آن توجه شود و از تحویل گرفتن محصول جلوگیری شود . تمامی کالا ها هنگام تحویل باید قبل از پرداخت مبلغ تست شوند غیر از کالا هایی مانند کولر ؛ یخچال ؛ لباسشویی و ظرفشویی که به نصب نیاز دارند ، تنها تست آن کافی است .

هنگام ثبت سفارش چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟

 جواب: برای کالا های پستی باید کل مبلغ و برای کالا های پیکی لازم است هزینه حمل به عنوان بیعانه از طریق « درگاه پرداخت »سایت شارژ تسویه شود . لطفا جهت دریافت شماره کارت با واحد فروش هماهنگ شوید.

چگونه باید پول را درب منزل پرداخت کنم ؟

 جواب: پس از خرید کالا باید پول را با هماهنگی پیک به صورت نقد یا در دو یا سه کارت « محدودیت هر کارت 3.000.000 تومان انتقال دارد » در صورتی که مبلغ بالاتر از 3 میلیون تومان است نگهداری شود ؛ از دریافت چک معذوریم.

چگونه برای دریافت کالا بعد از خرید هماهنگی کنم؛ سفارشم را رهگیری کنم ؟

 جواب: برای پیگیری محصولات خریداری شده باید برای کالاهای پیکی با یک روز فاصله و برای کالا های پستی با دو یا سه روز فاصله تماس بگیرید تا کد رهگیری و شماره پیک را برایتان درخواست کنیم.

هزینه ارسال و حمل سفارشات چگونه محاسبه می شود ؟

 جواب: هزینه سفارشات پستی از 150 هزار تومان تا 300 هزار تومان و هزینه سفارش های پیکی از 600 هزار تومان به بالا است که باید با واحد فروش هماهنگ شود.

آیا می توانم کالا را در روز و ساعت موردنظر تحویل بگیرم ؟

 جواب: برای مشتریان تهران و کرج ؛ زنجان ؛ تبریز ؛ ارومیه و شهر های در مسیر تهران این ویژگی در ایام عادی هست اما برای فصل هایی مانند زمستان و برای کالا هایی سنگین مانند یخچال این خدمات قابل ارائه نیست ؛ لازم است قبل از خرید هماهنگ کنید « روشهای ارسال مطالعه شود ».

قبل از خرید کالا چگونه مطلع شوم ساخت کدام کشور است ؟

 جواب: کشور تولید کننده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت را ضمانت می‏‌کند و فقط به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بیشتر محصولات در چین تولید می‌شوند. در سایت درج شده و برای اطمینان بیشتر به صورت تلفنی جویا شوید.

گارانتی محصولات ها از چه زمانی شروع می شود ؟

 جواب: ضمانت سلامت و گارانتی از زمان حمل تا رسیدن کالا بدست مشتری، تضمین آن بر عهده پیک است و هنگام تحویل تا نصب توسط شرکت گارانتی هر گونه ایرادی بر عهده مشتری است و گارانتی محصولات توسط شرکت گارانتی در زمان نصب اعتبار دارد.

برای نصب کالای گارانتی شده با چه شماره ای باید تماس بگیرم ؟

 جواب: شماره سرویس کارهای شرکت گارانتی در دفترچه درج شده و شماره شهر هایی را که در دفترچه ها نیست باید از دفتر مرکزی شرکت گارانتی که بر روی جلد دفترچه نوشته شده جویا شوید.

اگر کالای تحویل داده شده مشکل فنی یا مغایرت دارد چکار کنم ؟

 جواب: همه کالا های ارسال شده از طرف آوینتو سالم است و کالا با سفارش مشتری همخوانی دارد در صورت تحویل کالا باید همان لحظه پس فرستاده شود و کالا هایی که آسیب دیده اند یا مشکل دارند را پس از هماهنگی پس بفرستید.

آیا قیمت های آوینتو نسبت به بازار ارزانتر هستند ؟

 جواب: تمام محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی آوینتو فروخته می شوند ارزانتر و مناسبترین قیمت های کل کشور را دارند و در هیچ جایی ممکن نیست کالا را با قیمت کمتر از فروشگاه ما بفروش برسانند .

آیا در سایت آوینتو بن خرید برای خرید های مکرر وجود دارد؟

 جواب: ما برای مشتریانی که خرید های مکرر دارند تخفیف های ویژه ای در نظر داریم و حتما به این دسته از مشتریان اشانتیون خواهیم داد.

آیا می توانیم افرادی را معرفی کنیم و پورسانت بگیریم ؟

 جواب: بله ؛ شما با معرفی هر فردی که خرید کند می توانید 25 هزارتومان پورسانت دریافت کنید و برای افرادی که معرفی می کنید در خرید های آتی اشانتیون یا تخفیف همراه با خرید معرفتان دریافت کنید.

چگونه می توانیم به قیمت همکار محصولات را بفروشیم؟

 جواب: برای همکاری با ما، هم تخفیف و اشانتیون و هم ارسال سریعتر و ارزانتر را در خرید های پیاپی « از خرید سوم » برای شما در نظر خواهیم گرفت.

آیا می توانم حضوری خرید کنم ؟ آدرس شما کجاست؟

 جواب: خرید حضوری باید با هماهنگی قبلی باشد بنابراین لطفا پیش از ملاقات و خرید هماهنگی های لازم را به عمل آورید ؛ آدرس ؛ بانه ؛ مجتمع مرکزی قدیم ؛ پلاک 150 « فقط با هماهنگی قبلی »

چگونه شبکه های اجتماعی و دیگر اپلیکیشن های شما را پیدا کنم؟

کانال تلگرام : https://t.me/awinto